Ostoksen peruuttaminen
Joskus ostos voi alkaa kaduttaa. Ei hätää! Tärkeää on kuitenkin muistaa tämä: Sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä alkaen, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Tämä edellyttää, että tuote palautetaan muuttumattomassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Jos tuote on sinetöity, sinetin on oltava ehjä. Jos tilaukseesi sisältyy lahja, myös se on palautettava palautuksesi mukana. Käytä palautuksessa samaa laatikkoa, jossa tilauksesi toimitettiin, tai muuta iskunkestävää pakkausta. Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vaurioidu kuljetuksen aikana.
Miten voin palauttaa tilaukseni?
Ota meihin yhteyttä osoitteessa moi@bangerhead.fi, niin järjestämme sinulle palautuslipukkeen.
Muista jättää lähetyslista pakettiin, jotta voimme tunnistaa palautuksesi. Voit myös lisätä pakettiin lapun, johon kirjoitat nimesi ja tilausnumerosi, niin hoidamme loput.
Kuinka kauan palautukseni käsittely kestää?
Palautuksesi käsittely kestää tavallisesti 1-3 viikkoa. Kun palautus on käsitelty meillä, teemme hyvityksen tai päivitämme laskusi.
Onko sinulla aktiivinen lasku Qlirolla? Ilmoita palautuksesi heidän sovelluksessaan tai ottamalla heihin yhteyttä.
Osta 3 maksa 2 -tarjouksen ehdot
Kun palautat ostoksen, joka on tehty Osta 3 tuotetta, maksa 2 -tarjouksella, sovelletaan seuraavaa: Ilmainen tuote on aina hinnaltaan edullisin tuote. Ilmaisen tuotteen palautuksesta ei tehdä hyvitystä, koska emme ole veloittaneet kyseisestä tuotteesta. Jos sen sijaan palautat tuotteen, josta olet maksanut, mutta päätät pitää ilmaisen tuotteen, veloitamme sinua ilmaisesta tuotteesta. Tämä tarkoittaa, että hyvitämme sinulle vain ilmaisen tuotteen ja meille palauttamasi tuotteen välisen erotuksen.
Oletko saanut eri tuotteen kuin tilasit?
Teemme aina parhaamme, mutta joskus virheitä sattuu valitettavasti myös meille. Ota yhteyttä osoitteeseen moi@bangerhead.fi, jos olet saanut tilauksessasi väärän tuotteen, niin korjaamme asian tietenkin. Kun lähetät meille sähköpostia, ilmoita mielellään tilausnumerosi, mikä tuote mahdollisesti puuttuu sekä kuva tuotteesta, jonka olet saanut virheellisesti. Varastomme tarkistaa tällöin tilaamasi tuotteen varastopaikan varmistaakseen, että seuraavassa lähetyksessä pakettiisi tulee oikea tuote. Jos tilaamasi tuote on loppunut varastosta, etsimme tietenkin toisen ratkaisun.
Reklamaatio
Viallinen tuote toimituksessa: Jos olet saanut viallisen tuotteen, voit tietenkin palauttaa sen maksutta. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Bangerhead vastaa tuotteista, jotka vahingoittuvat tai katoavat toimituksen aikana sinulle. Kun vastaanotat tilauksesi, on siksi tärkeää tarkistaa paketti ja sen sisältö. Ota yhteyttä osoitteeseen moi@bangerhead.fi ja ilmoita tilausnumerosi, mitä tuotetta asia koskee sekä kuva, joka näyttää vian, niin käsittelemme asiasi mahdollisimman nopeasti.
Valmistusvirhe
Onko tuotteesi lakannut toimimasta tai mennyt rikki valmistusvirheen vuoksi? Ota yhteyttä osoitteeseen moi@bangerhead.fi ja ilmoita tilausnumerosi, mitä tuotetta asia koskee sekä kuva tai video, joka osoittaa tuotteen vian, niin autamme sinua eteenpäin reklamaatiossasi.
Noutamattomat paketit
Noutamattomista paketeista sekä paketeista, joita ei ole voitu toimittaa virheellisten asiakastietojen vuoksi, veloitetaan 149 kronor maksu, joka vähennetään hyvityksesi yhteydessä. Maksu kattaa toimitus- ja hallinnointikulut, joita noutamaton paketti aiheuttaa. Pakettisi on normaalisti 7-14 päivää noutopisteessä ennen kuin se palautetaan meille.
Olet itse vastuussa siitä, että asiakastietosi, kuten osoite, puhelinnumero ja sähköposti, ovat oikein. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos huomaat antaneesi virheellisiä toimitustietoja tilauksen yhteydessä.