Tilausehdot

The important stuff

Tilausehdot eivät ehkä ole sitä kaikista mielenkiintoisinta luettavaa, mutta niissä on tilauksesi kannalta tärkeää tietoa! Alta löydät Bangerheadin tilausehdot. Tekemällä tilauksen hyväksyt tilausehtomme, joten lukaisethan ne läpi ennen tilauksen tekoa. Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden. Koska toimituskulut vaihtelevat paikkakunnan ja toimitustavan mukaan näet lopulliset toimituskulut kassalla ennen tilauksen tekemistä. Alta näet listan toimitustavoista jotka tarjoamme tällähetkellä. Huomaathan ystävällisesti että tarjoamamme toimitustavat voivat vaihtua ja muuttua. Love you!

Yleistä

Tilaus on tehty, kun Bangerhead (Y-tunnus: 2607224-8) vahvistaa tilauksen. Bangerhead pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tuotteisiin siihen asti, kun asiakas on suorittanut maksun. Bangerhead noudattaa toiminnassaan Suomen Kilpailu- ja kuluttajaviraston suosituksia.

Teemme kaikkemme, jotta verkkokauppamme tiedot ovat aina oikeita, mutta pidätämme oikeuden tuotteiden loppuunmyyntiin ja mahdollisiin virheellisiin kuviin ja teksteihin verkkokaupassamme. Näitä virheellisiä tietoja voivat olla esimerkiksi virhe tuotekuvauksessa, ainesosaluettelossa, hinnoissa ja/tai tiedoissa siitä, onko tuote varastossa. Bangerhed pidättää oikeuden korjata tällaiset virheet ja muuttaa tai päivittää tällaiset tiedot milloin tahansa.

Toimitus

Suomeen tilatessa on sinulla vaihtoehtona useampi toimitustapa. Lähetämme tilauksia eteenpäin varastoltamme joka arki-päivä, mutta huomaathan ystävällisesti että tilausten käsittelyaika varastollamme on 1-2 arkipäivää. Mikäli teet tilauksesi perjantai-iltapäivänä tai arkipyhänä lähetetään tilauksesi eteenpäin seuraavana arkipäivänä. Arvioitu toimitusaika pätee vain arkipäivänä ja näin ollen viikonloput sekä arkipyhät voivat pidentää toimitusaikaa. Otathan huomioon, että kaikki esitetyt toimitusajat ovat arvioita ja meillä ja toimituskumppaneilla voi esiintyä viivästyksiä esimerkiksi suuren tilaus- ja pakettimäärän vuoksi.

Budbee

Asiakkaillamme pääkaupunkiseudulla, Turussa ja Oulussa on mahdollisuus valita toimitustavaksi Budbee. Budbee kuljettaa tilauksesi kätevästi suoraan kotiovelle. Tilausta tehdessäsi voit tarkistaa kuuluuko kotiosoitteesi Budbeen toimituksen piiriin ilmoittamalla postinumerosi.

- Toimitus kotiovelle arkisin klo 17-22.
- Toimitusaika 2-3 arkipäivää.
- Ilmoitus toimituksesta tekstiviestitse. Voit valita toimitusajankohdan ja seurata lähetystäsi reaaliajassa kartalta puhelimella tai tietokoneella.
- Voit valita paketin jätettäväksi oven taakse, jos et ole kotona. 

Huomioithan, että Bangerhead ei ota vastuuta lähetyksistä, jotka jätetään oven taakse, rappukäytävään tai talon edustalle. Varkauden tai vahingonteon sattuessa, kannat itse vastuun tapahtuneesta sen jälkeen, kun kuljettaja on toimittanut paketin. 

Budbee box

Näet kassalla mikäli postinumerosi kuuluu Budbeen toimitusalueeseen ja pääset valitsemaan haluamasi Budbee box-toimipisteen. Tilaus toimitetaan Budbeen box-automaattiin. Saat tekstiviestin kun tilauksesi on noudettavissa. Mikäli olet ladannut Budbeen sovelluksen löydät noutotiedot tekstiviestin sijaan sieltä.

Toimituskulut

Löydät eri toimitustavat kassalta jossa näet myös toimituksen hinnan aina ennen tilauksen maksamista. Toimitukset ovat noudettavissa noutopaikasta 7 päivän ajan, minkä jälkeen ne palautuvat varastollemme. Huomioithan, että noutamattomista toimituksista veloitamme 25 euroa.

Mahdolliset muutokset tilaukseen

Mikäli tilaukseen tehdään muutoksia tai lisätään ylimääräisiä kuluja, esimerkiksi tilanteessa, jossa pakettia ei olla noudettu, meillä on oikeus laskuttaa mahdolliset ylimääräiset kulut (aiemmasta maksutavasta huolimatta). Laskun voidaan luoda joko meidän tai yhteistyökumppanimme toimesta ja maksu tulee suorittaa 14 päivän kuluessa. Jos maksua ei suoriteta maksuehdon puitteissa, perimme 5 euron muistutusmaksun sekä viivästyskoron, joka koostuu ajankohtaisesta viitekorosta ja 24,00 prosenttiyksikön lisäkorosta. Vaatimuksen voidaan siirtää, kiinnittää tai pantata toiselle yksilölle. Suoritamme laskutuksen yhteydessä luottotietojen tarkastuksen (yhteistyökumpanimme kautta), mikä voi tarkoittaa, että joissakin tapauksissa laskutus maksutapana hylätään. 

Tilausvahvistus 

Tilausvahvistus lähetetään tilauksen teon yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Säilytä tilausvahvistus, sillä se toimii ostoksesi kuittina sekä takuukuittina tavaranvalmistajille.

Maksaminen

Voit maksaa ostoksesi verkkopankin kautta, maksukortilla, MobilePaylla sekä Walleyn tarjoamilla lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Kun valitset Walleyn laskun, osamaksun tai muun luottoa sisältävän maksutavan, Walley voi tehdä luottotarkistuksen. Tarkemmat maksuehdot ja mahdolliset kulut näet kassalla sekä Walleyn palvelussa.

Walleyn täydelliset ehdot löydät Walleyn verkkosivuilta.

Laskulla ja osamaksulla maksaminen

1. Walley-lasku

Walley-laskulla voit vastaanottaa tuotteet ennen maksamista. Lasku lähetetään yleensä sähköpostitse, ja löydät ajantasaiset laskutietosi myös Walley-sovelluksesta tai My Walley -palvelusta.

Laskun eräpäivä ja mahdolliset kulut ilmoitetaan laskulla ja kassalla ennen oston vahvistamista.

Koska lasku on luottotuote, Walley voi tehdä luottotarkistuksen maksutavan valinnan yhteydessä. Jos laskua ei makseta eräpäivään mennessä, maksusta voi aiheutua muistutus- ja viivästyskuluja Walleyn voimassa olevien ehtojen mukaisesti.

2. Walley – maksa myöhemmin

Walleyn kautta voit valita myös vaihtoehdon, jossa maksat ostoksesi myöhemmin. Käytettävissä olevat vaihtoehdot, maksuaika sekä mahdolliset korot ja kulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Maksutapaan voi liittyä luottotarkistus. Maksua ja eräpäivää voit hallinnoida Walley-sovelluksessa tai My Walley -palvelussa.

3. Walley Tili ja osamaksu – maksa ostoksesi osissa

Jos haluat jakaa ostoksesi pienempiin eriin, voit valita kassalla saatavilla olevan Walleyn osamaksuvaihtoehdon.

Osamaksun avulla maksat ostoksesi useammassa erässä. Käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot, kuukausierät, korot ja mahdolliset muut kulut näytetään ennen maksutavan vahvistamista.

Voit hallinnoida maksuja Walley-sovelluksessa tai My Walley -palvelussa. Avoimen laskun voi myös olla mahdollista muuttaa osamaksuksi Walleyn palvelussa. Tällöin Walley voi tehdä uuden luottotarkistuksen.

Jos haluat maksaa jäljellä olevan summan kokonaisuudessaan, voit tehdä sen Walleyn voimassa olevien ehtojen mukaisesti.

Maksu kortilla

Voit maksaa tilauksesi Visa- tai Mastercard-kortilla. Korttimaksut käsitellään turvallisessa järjestelmässä, joka täyttää PCI-DSS-turvallisuusstandardin vaatimukset.

Korttimaksuissa voidaan käyttää 3D Secure -tunnistautumista turvallisen verkkomaksamisen varmistamiseksi.

MobilePay

Voit maksaa ostoksesi MobilePaylla, kun maksutapa on saatavilla kassalla.

Valitse MobilePay maksutavaksi ja seuraa näytöllä näkyviä ohjeita maksun vahvistamiseksi. Maksu käsitellään turvallisesti, ja saat tilausvahvistuksen, kun tilauksesi on vastaanotettu.

Suora pankkimaksu

Voit maksaa ostoksesi suoraan pankkitililtäsi, kun pankkimaksu on saatavilla kassalla.

Valitse pankkimaksu maksutavaksi ja seuraa kassalla annettuja ohjeita. Maksu suoritetaan turvallisen ja salatun yhteyden kautta.

Palautukset ja Walley

Jos olet valinnut maksutavaksi Walley-laskun tai osamaksun ja palautat tuotteita, voit hallinnoida laskuasi Walley-sovelluksessa tai My Walley -palvelussa.

Jos palautat vain osan tilauksestasi, sinun tulee maksaa pitämäsi tuotteet sekä mahdolliset laskutus- ja palautuskulut eräpäivään mennessä. Lasku päivitetään, kun Bangerhead on vastaanottanut ja käsitellyt palautuksen.

Jos palautuksen käsittely viivästyy tai palautus koskee osamaksua, ota yhteyttä Walleyn asiakaspalveluun.

Walley Tili ja osamaksu

Jos haluat maksaa ostoksesi osissa, voit valita kassalla saatavilla olevan Walleyn osamaksuvaihtoehdon. Käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot, kuukausierät, korot ja mahdolliset muut kulut näytetään ennen maksutavan vahvistamista.

Voit hallinnoida laskujasi ja maksujasi My Walley -palvelussa tai Walley-sovelluksessa. Avoimen laskun voi myös olla mahdollista muuttaa osamaksuksi Walleyn palvelussa. Osamaksua haettaessa Walley voi tehdä uuden luottotarkistuksen ja/tai tarkistaa tietosi positiivisesta luottotietorekisteristä.

Jos maksu viivästyy, siitä voi aiheutua muistutus- ja viivästyskuluja Walleyn voimassa olevien ehtojen mukaisesti.

Walleyn täydelliset lasku-, tili- ja osamaksuehdot löydät Walleyn verkkosivuilta.

Maksu kortilla ja verkkopankin kautta

1. Maksu kortilla

Kortilla maksaminen tapahtuu turvallisessa järjestelmässä, joka täyttää PCI-DSS-turvallisuusstandardin vaatimukset.

Voit maksaa tilauksesi maksu- tai luottokortilla. Hyväksytyt kortit ja muut käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Walley Checkout tukee muun muassa Visa- ja Mastercard-korttimaksuja.

Lisäturvallisuutta varten korttimaksuissa voidaan käyttää 3D Secure -tunnistautumista.

Kun haluat tietoa Walley-maksustasi tai laskustasi, löydät ajantasaiset tiedot My Walley -palvelusta tai Walley-sovelluksesta.

2. Suora pankkimaksu Trustly-palvelulla

Voit maksaa ostoksesi suoraan pankkitililtäsi Trustlyn kautta, kun maksutapa on saatavilla kassalla.

Toimi näin:

1. Valitse pankkimaksu maksutavaksi kassalla.

2. Valitse käyttämäsi pankki ja tunnistaudu turvallisen ja salatun yhteyden kautta.

3. Valitse tili, jolta haluat maksaa, ja vahvista maksu.

4. Ostosumma veloitetaan valitulta tililtä ja saat tilausvahvistuksen, kun tilauksesi on vastaanotettu.

3. MobilePay

Voit maksaa ostoksesi MobilePaylla, kun maksutapa on saatavilla kassalla.

Valitse MobilePay maksutavaksi ja seuraa kassalla näkyviä ohjeita maksun vahvistamiseksi. Maksu käsitellään turvallisesti, ja saat tilausvahvistuksen, kun tilauksesi on vastaanotettu.

Hinnoittelu

Kaikki Bangerhead.fi-verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät Suomen voimassa olevan arvonlisäveron.

Mahdolliset maksu- ja toimituskulut ilmoitetaan erikseen kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Bangerhead.fi pidättää oikeuden hintojen muuttamiseen. Bangerhead pidättää myös oikeuden mahdollisiin virheisiin hinnoissa, tuotekuvissa, tuotekuvauksissa, teknisissä tiedoissa ja varastosaldoissa sekä tuotteiden loppuunmyyntiin.

Bangerheadilla on oikeus korjata mahdolliset virheelliset tiedot ja päivittää tuotetietoja milloin tahansa.

Jos tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Bangerhead voi ilmoittaa asiakkaalle oikean hinnan ja pyytää asiakkaan hyväksyntää ennen tilauksen käsittelyä tai vaihtoehtoisesti peruuttaa tilauksen.

Bangerhead pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, jos tuote on loppuunmyyty tai tuotteen varastosaldo on virheellinen.

Alennukset ja kampanjat

Kampanjat ovat voimassa kampanjan yhteydessä ilmoitettuun päivämäärään asti tai niin kauan kuin tuotteita riittää, ellei kampanjaehdoissa toisin mainita.

Mahdolliset kampanjakohtaiset ehdot ilmoitetaan kampanjan yhteydessä.

Palautusoikeus

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä alkaen, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Palautusoikeus edellyttää, että tuote palautetaan muuttumattomassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Jos tuote on sinetöity, sinetin tulee olla ehjä.

Jos tilaukseesi sisältyy lahja, myös lahja tulee palauttaa palautuksen yhteydessä.

Käytä palautuksessa samaa laatikkoa, jossa tilauksesi toimitettiin, tai muuta kuljetukseen soveltuvaa ja kestävää pakkausta. Pakkaa tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa moi@bangerhead.fi, niin järjestämme sinulle palautuslipukkeen.

Muista jättää lähetyslista pakettiin, jotta voimme tunnistaa palautuksesi. Voit myös lisätä pakettiin lapun, johon kirjoitat nimesi ja tilausnumerosi.

Palautuksen käsittely kestää tavallisesti 1–3 viikkoa. Kun palautus on käsitelty, teemme hyvityksen tai päivitämme laskusi.

Lisätietoja palautuksista löydät palautussivultamme.

Palautukset ja Walley

Jos olet maksanut tilauksesi Walley-laskulla ja palautat tuotteita, voit tarkistaa ja hallinnoida laskuasi My Walley -palvelussa tai Walley-sovelluksessa.

Jos palautat vain osan tilauksestasi, maksa pitämäsi tuotteet sekä mahdolliset laskutus- ja palautuskulut eräpäivään mennessä. Lasku päivitetään, kun Bangerhead on vastaanottanut ja käsitellyt palautuksesi.

Jos palautuksesi koskee osamaksua tai palautuksen käsittely viivästyy, ota yhteyttä Walleyn asiakaspalveluun.

Reklamaatio ja takuu

Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa moi@bangerhead.fi.

Ilmoita viestissä tilausnumerosi, mitä tuotetta asia koskee sekä liitä mukaan kuva tai tarvittaessa video, joka osoittaa tuotteen vian. Autamme sinua reklamaation käsittelyssä ja järjestämme tarvittaessa maksuttoman palautuksen.

Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe on havaittu tai se olisi pitänyt havaita.

Tuotteiden takuu ja lakisääteinen virhevastuu määräytyvät tuotteen ja voimassa olevan Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Allerginen reaktio

Jos koet saaneesi allergisen reaktion tai epäilet yleistä reaktiota käyttäessäsi meiltä ostettua tuotetta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa moi@bangerhead.fi. Yksi kokeneista ihoterapeuteistamme auttaa sinua asiassa eteenpäin.

Jotta allergia- tai reklamaatioasian käsittely olisi mahdollisimman sujuvaa, pyydämme sinua toimittamaan seuraavat tiedot:

• Kuva reaktiosta

• Miten tuotetta on käytetty sekä käyttötiheys ja -kesto

• Kuvaus reaktiosta, milloin se ilmeni ja kuinka kauan se kesti

• Mahdolliset aiemmat allergiat tai yliherkkyydet sekä aiemmat reaktiot muihin tuotteisiin

• Mitä muita tuotteita on käytetty samanaikaisesti tai kyseisen tuotteen alla tai päällä

Huomioithan, että tuotteen sopimattomuus yksilölliselle ihotyypille tai yksilöllinen yliherkkyys ei sellaisenaan tarkoita, että tuotteessa olisi reklamaatioon oikeuttava virhe.

Jos olet epävarma tuotteen sisällöstä tai ainesosista, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä.

Toimitusvauriot

Bangerhead vastaa tuotteista, jotka vahingoittuvat tai katoavat toimituksen aikana ennen kuin olet vastaanottanut lähetyksen.

Kun vastaanotat tilauksesi, tarkista paketti ja sen sisältö. Jos tuote on vahingoittunut toimituksen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kohtuullisessa ajassa vahingon havaitsemisesta.

Ota yhteyttä osoitteeseen moi@bangerhead.fi ja ilmoita tilausnumerosi, mitä tuotetta asia koskee sekä liitä mukaan kuva, joka osoittaa vahingon.

Rahojen palautus

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja käsitelty, teemme hyvityksen voimassa olevien ehtojen ja lainsäädännön mukaisesti.

Voimme pidättäytyä takaisinmaksusta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin.

Takaisinmaksu suoritetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellei muuta ole sovittu.

Jos olet maksanut Walleylla, mahdollinen laskun päivitys tai takaisinmaksu käsitellään Walleyn kautta sen jälkeen, kun Bangerhead on vastaanottanut ja käsitellyt palautuksen.

Yksityisyys ja tietosuoja

Bangerhead käsittelee henkilötietojasi voimassa olevan tietosuojalainsäädännön sekä EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Henkilötietojasi käsitellään muun muassa tilauksesi käsittelemiseksi, ostoksen toteuttamiseksi, asiakastilisi hallinnoimiseksi, tilauksen tilan päivittämiseksi sekä muiden asiakkaalle kuuluvien palveluiden tarjoamiseksi.

Jos olet antanut suostumuksesi markkinointiin, tietojasi voidaan käyttää myös tarjousten ja muun markkinointiviestinnän lähettämiseen esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestitse joko Bangerheadin tai Bangerheadin käyttämien palveluntarjoajien kautta.

Sinulla on oikeus saada tietoa siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta, sekä soveltuvissa tilanteissa pyytää tietojesi korjaamista tai poistamista.

Voit milloin tahansa peruuttaa markkinointiin antamasi suostumuksen. Jos et enää halua vastaanottaa uutiskirjeitä tai tekstiviestejä, voit käyttää viestissä olevaa peruutuslinkkiä tai muuttaa asetuksiasi asiakastilisi kautta.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojakäytännöstämme.

Ikäraja

Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias voidaksesi tehdä tilauksen Bangerheadilla itsenäisesti. Jos olet alaikäinen, huoltajasi voi tehdä tilauksen puolestasi.

Evästeet

Bangerhead.fi käyttää evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan laitteellesi ja jota voidaan käyttää esimerkiksi verkkosivuston toimintojen mahdollistamiseen, asetusten muistamiseen ja verkkosivuston käytön analysointiin.

Osa evästeistä on välttämättömiä verkkosivuston ja esimerkiksi ostoskorin toiminnan kannalta. Muita evästeitä käytetään vain, jos olet antanut siihen suostumuksesi.

Voit hallita evästevalintojasi verkkosivuston evästeasetuksissa. Jos sinulla on kysyttävää evästeistä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Turvallisuus

Bangerhead.fi käyttää suojattuja ja salattuja yhteyksiä henkilötietojen ja maksutietojen suojaamiseksi verkkosivustoa käytettäessä ja ostoksia tehtäessä.

Maksut käsitellään turvallisten maksupalveluiden kautta. Korttimaksuissa voidaan käyttää 3D Secure -todennusta, joka lisää Visa- ja Mastercard-korttimaksujen turvallisuutta verkossa.

Bangerhead ei tallenna täydellisiä maksukorttitietoja.

Rekisteriseloste

Bangerhead käsittelee asiakastietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Asiakastilille ja tilausten käsittelyä varten voidaan tallentaa esimerkiksi asiakkaan nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilaustiedot sekä toimituksen seurantaan liittyvät tiedot.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa Bangerheadin palveluntarjoajille siinä määrin kuin se on tarpeen esimerkiksi maksujen, tilausten, toimitusten ja asiakaspalvelun toteuttamiseksi.

Henkilötietoja suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Sinulla on tietosuojalainsäädännön mukaiset oikeudet henkilötietojesi käsittelyyn liittyen. Lisätietoja löydät Bangerheadin tietosuojakäytännöstä.